سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص على رضاك. توضّح هذه السياسة شروط الاستبدال والاسترجاع بما يناسب طبيعة منتجات الزهور والنباتات.
المنتجات القابلة للاسترجاع
نظرًا لطبيعة الزهور سريعة التلف، يُقتصر الاسترجاع على حالات وصول منتج بجودة غير مطابقة أو تالف عند الاستلام.
مدة الإبلاغ
يرجى الإبلاغ عن أي مشكلة في المنتج خلال مدة قصيرة من الاستلام، مع صور توضّح الحالة.
آلية المعالجة
بعد مراجعة الطلب، نوفّر بديلًا مناسبًا أو رصيدًا أو استرجاعًا حسب الحالة.
مستلزمات التنسيق
تخضع المنتجات غير القابلة للتلف لشروط استبدال قياسية إذا كانت بحالتها الأصلية.